Có rất nhiều trường phái làm marketing trên internet khác nhau nhưng nhìn chung sẽ có 2 cách làm chính: Branding Marketing (Marketing thương hiệu) và Direct Responsive Marketing (Marketing phản hồi trực tiếp).

Sáng nay đọc một bài viết về chủ đề khác nhau giữa các trường phái digital marketing mình chợt nhận ra là không phải ai cũng nắm rõ sự khác biệt căn bản giữa hai trường pháp marketing phổ biến hiện nay, nên mình đã ngồi làm một bảng so sánh sự khác nhau giữa 2 cách thức triển khai này:

Hiểu nôm na thì “branding marketing” là xác định đầu tư lâu dài, còn “Direct Response Marketing” thì bỏ 1đ ra là có thể thấy thu về bao nhiêu đồng, lỗ hay lãi – nếu lãi thì tiếp tục mở rộng cho đến ngưỡng.

Để trả lời giải pháp nào tốt hơn thì còn tùy thuộc vào mục tiêu từng giai đoạn của doanh nghiệp. Mỗi giải pháp đều có những ưu điểm và hạn chế riêng của mình.

Sự khác biệt giữa marketing thương hiệu và marketing phản hồi trực tiếp

Marketing thương hiệu

Điểm mạnh

  • Giá trị: Tạo ra giá trị vòng đời khách hàng lâu dài
  • Càng về sau càng tốn ít chi phí quảng cáo
  • Kết nối được với khía cạnh tinh thần của khách hàng (VD: như Apple dành cho người thích sự khác biệt, Nike tôn vinh các vận động viên chạy bộ)

Điểm yếu

  • Thời gian: Đầu tư công sức, thời gian, tiền bạc… nhưng sẽ không thu về kết quả ngay
  • Đo lường hiệu quả: Khó đo lường được hiệu quả cho chi phí đầu tư
  • Chi phí: để có 1 khách hàng cao

Marketing phản hồi trực tiếp

Điểm mạnh

  • Tạo ra doanh thu nhanh chóng sau khi triển khai
  • Đo lường được chi phí
  • Chi phí để có 1 khách hàng sẽ rẻ hơn chi phí làm branding

Điểm yếu

  • Giá trị vòng đời khách hàng ngắn: hiểu nôm na là ngưng các hoạt động quảng cáo doanh thu sẽ sụt giảm

Bạn nên làm như thế nào?

Với mình, do nắm được các kĩ thuật ở trong cả 2 cách nên mình lựa chọn mix chúng lại với nhau, linh hoạt trong sử dụng.

Điều mình sẽ làm nhiều hơn:

Tạo ra những chiến dịch để kiểm thử và tìm ra chiến dịch hiệu quả

Kết hợp giữa marketing phản hồi trực tiếp (tập trung vào hiệu suất) và marketing thương hiệu (tập trung về branding).

+ Sử dụng cách kể chuyện, kết nối về mặt tính cách, tinh thần của Branding Marketing để

+ Không lãng phí tiền để tạo độ phủ thương hiệu ở giai đoạn đầu tiên mà tập trung thẳng vào nhóm những khách hàng mục tiêu lý tưởng nhất (những người đã có nhu cầu và muốn mua)

+ Sử dụng cách phản hồi trực tiếp để đo lường chi phí cho các hoạt động tiếp thị và bán hàng

+ Sử dụng các kỹ thuật trong marketing phản hồi trực tiếp để thiết kế những lời chào hàng sắc bén

+ Sử dụng cách thức làm content marketing, PR trong branding marketing để xây dựng thương hiệu lâu dài

+ Sử dụng nền tảng digital marketing để đưa nội dung thương hiệu và tăng doanh số lên

+ Sử dụng Performance Marketing để mở rộng thương hiệu và gia tăng doanh số

Ví dụ: khi các doanh nghiệp nhỏ làm marketing phản hồi trực tiếp vẫn có thể tạo ra những nội dung giúp phát triển thương hiệu.

Hay ngược lại: những nội dung phát triển thương hiệu hoàn toàn có thể gửi gắm ở đó thông điệp về bán hàng một cách nhẹ nhàng, với tần suất nhẹ nhàng để không có cảm giác bị bán hàng.

Điểm hay của branding marketing là khách hàng sẽ yêu thích và tìm tới mua sản phẩm dịch vụ của bạn (trở thành người thu hút).

Điểm hay của Direct Response Marketing là doanh nghiệp sẽ nhận được ngay phản hồi từ thị trường mà không cần bỏ ra số tiền lớn, doanh nghiệp chỉ cần bỏ ra một khoản đầu tư nhỏ 1/10 để thử nghiệm, nếu thành công mới tiếp tục đầu tư phát triển.

Kết hợp linh hoạt giữa 2 trường phái này là cách 10X Tourism Business đang làm, đang chia sẻ. Và các hoạt động marketing sẽ tập trung vào: tạo ra và trao đi giá trị cho khách hàng – như định nghĩa cơ bản về marketing.

Theo American Marketing Association (AMA), “Marketing” là tổng hợp các hoạt động nhằm tạo ra, truyền thông, cung cấp và trao đổi các giá trị cho khách hàng, đối tác, xã hội.

Theo Philip Kotler thì Marketing là hoạt động tạo ra giá trị, phân phối giá trị đó tới người dùng và nhận phần thường xứng đáng.

Còn bạn thì sao?

Bạn đang làm marketing theo cách thức nào? Bạn có thể chia sẻ ở phần comment bên dưới.

Follow kênh để có thể tiếp nhận những nội dung về digital marketing dịch vụ, du lịch tiếp theo bạn nhé!