Tôi vừa xem 1 video của Apple về cuộc trò chuyện của họ với Mẹ Thiên Nhiên,
qua đó Apple tinh tế nói lên những việc họ đã làm để đảm bảo cam kết về tính bền vững, giá trị xã hội của mình.
Chiếc đồng hồ này đạt mức chứng chỉ carbon bằng 0, tôi sẽ mua 1 chiếc :))
Tôi không biết về thực hư điều này như thế nào, họ đã làm những gì để đưa tín chỉ phát thải carbon về 0, nhưng xét ở góc độ kinh doanh điều này thực sự đáng khích lệ và xét góc độ làm marketing thì đây là một kiểu làm marketing/branding tuyệt vời.
Gắn thương hiệu với những điều khác hàng yêu thích (giá trị bền vững, sáng tạo, sự tử tế), thực hành điều đó, nói về điều đó, cam kết với điều đó, Apple đã làm tốt từ cốt lõi và điều đó tạo ra 1 thương hiệu mạnh.
Khi tôi viết bài này, Apple là công ty có giá trị thương hiệu lớn nhất thế giới.
Bài học về marketing và làm thương hiệu
Qua câu chuyện trên làm tôi liên tưởng lại 5 cấp độ phát triển của marketing, được chia sẻ từ Philip Kotler.
Marketing 1.0: Marketing dựa trên sản phẩm, khi thị trường khan hiếm nhu cầu, có sản phẩm là tốt rồi.
Marketing 2.0: Nhiều người cạnh tranh hơn, đòi hỏi marketing tập trung vào khách hàng, doanh nghiệp lắng nghe nhu cầu của khách hàng và thiết kế đáp ứng nhu cầu đó.
Marketing 3.0: Marketing ở giai đoạn này không còn chỉ tập trung vào khách hàng, mà nhìn nhận họ dưới góc độ con người, xã hội. Doanh nghiệp quan tâm tới trái tim, tâm trí, cảm xúc của khách hàng nhiều hơn.
Không chỉ tập trung vào khách hàng mà marketing 3.0 còn tập trung cả yếu tố trách nhiệm xác hội (bao gồm với cả nhân viên, đối tác, khách hàng, môi trường xung quanh).
Ở đây chúng ta thấy Apple đang gửi ra thông điệp họ thân thiện với môi trường, đó là điều những khách hàng trung thành của họ (như tôi) yêu thích.
Sự sáng tạo, tử tế, thân thiện môi trường, tối giản.
Apple đúng là một con quái vật về marketing.
Bài học thực hành ở đây là: chúng ta sẽ gắn hình ảnh thương hiệu của mình với điều gì? Điều gì là điều khách hàng yêu thích?
Một người phưu lưu, đi du lịch nhiều nơi.
Một doanh nhân tự do, hạnh phúc.
Một lãnh đạo giản dị, chân thành.
Một người tự do về thời gian, tài chính, làm công việc mình đam mê yêu thích.
Một người mang Việt Nam ra ngoài thế giới. Can đảm, dám nghĩ, dám làm.
Một ông bố/bà mẹ yêu thương con, sống hiến đại.
Người có hiểu biết.
Yêu thiên nhiên, yêu sự sống.
Yêu các hoạt động cộng đồng, từ thiện, có trách nhiệm với xã hội : trồng cây, xây trường, vẽ trường, tặng sân chơi, tủ sách, tổ chức hoạt động thiện nguyện.
Yêu nghệ thuật: đàn guitar, hát, nhiếp ảnh.
Yêu việc học, tu tập, hoàn thiện bản thân.
Có nhiều ý tưởng kinh doanh thú vị, sáng tạo, truyền cảm hứng.
Marketing 4.0: chuyển dịch lên công nghệ, chuyển từ offline lên online, với nhiều công nghệ trực tuyến, thời gian thực, dữ liệu lớn. Bạn có thể quảng cáo đúng tới đối tượng theo mong muốn, ví dụL 35 tuổi, có gia đình, sống ở quận Hai Bà Trưng Hà Nội, sử dụng điện thoại Samsung Note, thích du lịch, thường xuyên du lịch, mua sắm…vv
Dùng quảng cáo và SEO trên Google.
Chạy Facebook Ads.
Sử dụng Email, Aoutomation marketing.
Marketing 5.0: ứng dụng công nghệ vào trong hoạt động marketing. Ứng dụng Trí Tuệ Nhân Tạo (A.I), Lập trình tư duy ngôn ngữ {NLP}, máy học, hệ sinh thái Internet Of Things (IOT) và còn những công nghệ nào sẽ ra tiếp theo đây?
Việc cần làm là học và ứng dụng chúng, thích nghi, trang bị cho mình khả năng thích nghi.
Và nếu bạn đã làm marketing trực tiếp hiệu quả, bước tiếp theo là làm branding.
Bạn sẽ gắn hình ảnh hương hiệu của mình với điều gì? (Mà khách hàng của bạn cũng yêu thích)?
Bạn đang làm marketing ở cấp độ mấy rồi? Hãy bổ sung thật nhiều số 3, 4, 5 bạn nhé!
Trần Việt Anh,
Founder 10X Tourism Business & Wonderful Vietnam
(Xem full video của Apple tại đây: Tình hình 2030)
Comments