Xu hướng marketing du lịch cho năm 2026 sẽ như thế nào?
Năm 2025 với những thách thức, biến động đã gần qua, chúng ta hãy cùng nhìn lại một năm 2025 và lên kế hoạch cho năm 2026 – một năm theo đánh giá của cá nhân mình, sẽ là năm phát triển rực rỡ.
Ở vị trí khách quan, mình nhìn nhận sự thay đổi của thị trường rõ rệt.
Các doanh nghiệp du lịch nội địa và outbound gặp khó khăn bởi tính mùa vụ, và rào cản gia nhập thị trường thấp nên kinh doanh ngày càng khó khăn, lợi nhuận ngày càng mỏng.
Một số doanh nghiệp bắt đầu phát triển thị trường du lịch inbound, đây là một quyết định phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ vì: dù thị trường này quy mô còn nhỏ hơn nội địa, nhưng thị trường inbound ít cạnh tranh hơn, cạnh tranh lành mạnh hơn (chưa chắc chắn sẽ duy trì mức độ cạnh tranh này tới khi nào), lợi nhuận cao hơn và tăng trưởng tốt hơn.
Điểm sáng của thị trường
- Việc AI nở rộ cung cấp cho doanh nghiệp thêm nhiều công cụ triển khai marketing đa ngôn ngữ với chi phí tối ưu hơn => Nhưng cũng tạo ra những nội dung content thiếu chiều sâu, máy móc, thiếu cá tính riêng của từng doanh nghiệp
- Các nền tảng mạng xã hội thay đổi thuật toán
- Người dùng ngày càng tin tưởng vào content chân thật, do người dùng sáng tạo
Những vấn đề sẽ tiếp tục còn tồn động trong marketing
- Marketing du lịch vẫn còn sơ khai, thiếu chiến lược và định hướng
- Anh/Chị chủ doanh nghiệp vẫn đang chưa có nền tảng cơ bản về marketing bài bản là như thế nào
- Cạnh tranh vẫn còn ở mức cơ bản: giá, kênh marketing/bán hàng
- Thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao trong marketing du lịch
- Các doanh nghiệp làm marketing nhỏ lẻ, chưa có sự kết hợp, phối hợp
Dự đoán xu hướng marketing du lịch của 2026
1. Marketing bắt đầu từ gốc
Marketing du lịch đi từ nền tảng không chỉ cạnh tranh bằng giá, mà còn bằng nền tảng, lợi thế năng lực lõi, chiến lược cạnh tranh, chiến lược thương hiệu rõ ràng, rồi đến content và quảng cáo (content, quảng cáo là phần nổi của tảng bằng)
Ngoài việc cạnh tranh bằng giá, bằng chất lượng sản phẩm dịch vụ, thì còn rất nhiều cách thức khác để cạnh tranh.
Cạnh tranh bằng năng lực lõi.
Cạnh tranh bằng mô hình kinh doanh.
Cạnh tranh bằng hệ sinh thái.
Cạnh tranh bằng điểm khác biệt.
Cạnh tranh bằng ý tưởng lớn.
Cạnh tranh bằng hiểu insight thị trường.
Cạnh tranh bằng câu chuyện thương hiệu, tầm nhìn, mục tiêu.
Cạnh tranh bằng việc nổi bật bên ngoài, cạnh tranh bằng khác biệt bên trong, cạnh tranh bằng chuyên sâu tập trung một ngách.
Cạnh tranh bằng content, bằng quảng cáo, bằng hình ảnh, nhận diện.
Cạnh tranh bằng độ phủ thương hiệu, bằng digital marketing, bằng kênh bán hàng…
Có rất nhiều lựa chọn để cạnh tranh, và lựa chọn một trong những cách thức trên giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực, tạo ra lợi thế cạnh tranh với các đơn vị cùng ngành.
Marketing vẫn phải trả lời các câu hỏi: “Bạn là ai? Bạn có gì khác biệt? Tại sao tôi phải lựa chọn bạn thay vì một người khác?” – Bạn đã trả lời những câu hỏi này một cách sắc nét chưa? Nếu chưa thì đã đến lúc bạn ngồi xuống để làm một bản Chiến lược phát triển thương hiệu. Hoặc bạn cũng đã làm lâu năm rồi, lợi thế cạnh tranh hiện tại của bạn không còn vượt trội – cũng đã đến lúc để tìm ra một hướng đi, định vị mới cho hiện tại và tương lai.
Những thứ đó là ở phần chìm của tảng băng. Phần nổi là content, là các chiến dịch quảng cáo, nhưng thông điệp nói gì, định vị sao để khác biệt lại năm ở phần chiến lược thương hiệu trước đó.
2. Một doanh nghiệp có thương hiệu mạnh làm tốt cả 3 khía cạnh này.
Một thương hiệu mạnh làm tốt 3 điều:
+ Chiến thắng ở phân khúc: họ làm rất rõ phân khúc khách hàng của mình và tập trung vào đó. Tạo ra chất lượng, trải nghiệm, sự cá nhân hóa nhiều hơn cho một nhóm đối tượng khách hàng – điều đó giúp một doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Casestudy Hapas – doanh nghiệp thời trang của đứng trước bờ vực phá sản, sau đó đã quay về tập trung vào một phân khúc duy nhất: tầm trung, và phát triển sản phẩm vượt trội cho phân khúc đó, marketing vượt trội, anh đã chiến thắng top 1 thị phần.
+ Khác biệt ở bên trong: doanh nghiệp rất rõ ràng nội lực mình khác biệt như thế nào, lợi thế cạnh tranh, khác biệt, năng lực lõi, chất lượng dịch vụ, quy trình, chuyên môn vượt trội, mô hình kinh doanh, hệ sinh thái…vv giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh ở bên trong. Thường là các doanh nghiệp phát triển sản phẩm dịch vụ lên mức rất tốt chuyên môn.
Ví dụ: một doanh nghiệp du lịch inbound có quy trình tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao, họ làm mọi thứ chỉn chu. Họ có đội ngũ HDV chất lượng vượt trội, có quy trình kiểm tra chéo đảm bảo dịch vụ vận hành trơn chu… và rất nhiều yếu tố nổi bật tới từ bên trong.
Casestudy Eviva Tours, mình có dịp trò chuyện với chị Dương CEO của Eviva, Eviva luôn mang lại chất lượng dịch vụ vượt trên mong đợi của khách hàng. Từ đó hình thành giá trị thương hiệu cho Eviva.
+ Nổi bật bên ngoài: có những doanh nghiệp không mạnh về vận hành, về dịch vụ, hay sản phẩm, nhưng họ làm rất tốt phần marketing, quảng bá thương hiệu và họ cũng phát triển rất nhanh.
Casestudy Meetup, một doanh nghiệp du lịch mới nhưng nhanh chóng tạo dựng được chỗ đứng, phát triển, là nhờ hệ thống marketing giúp các bạn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng.
Một doanh nghiệp có thương hiệu mạnh làm tốt cả 3 khía cạnh này.
3. Digital Marketing là xu thế không thể thay đổi, Content phải thực sự chất lượng
Các doanh nghiệp cần xuất hiện trên digital marketing là điều không phải bàn cãi nữa rồi.
Điều cần lưu ý tập trung là: content chất lượng.
Casestudy Meetup – các bạn rất mới, nhưng làm marketing tốt, làm content tốt và các bạn phát triển các kêh bán hàng hiệu quả.
“Content is king!” – điều đó vẫn luôn đúng đến hôm nay.
4. Content do người dùng sáng tạo hoặc KOL/KOC sáng tạo
Thuật toán Facebook vừa thay đổi, không ưu tiên trong vòng kết nối bạn bè nữa, mà phân phối tới mọi người, điều này cho phép chúng ta tiếp cận đối tượng một cách dễ dàng nhờ content chất lượng.
Content do người dùng sáng tạo (dạng review) cũng là content quảng cáo rất hiệu quả vì nó mang lại sự tin cậy.
Nghiên cứu của Stackla (2024) nhấn mạnh tính xác thực (authenticity) là yếu tố trung tâm trong truyền thông xã hội, cho thấy người tiêu dùng ngày càng chán ngán thông điệp trau chuốt và khao khát sự minh bạch, chân thật từ thương hiệu; 88% người tiêu dùng ưu tiên tính chân thực, và các thương hiệu cần sử dụng nội dung UGC (nội dung do người dùng tạo) và hình ảnh hậu trường để tạo lòng tin và kết nối sâu sắc hơn.
Content này nên “Dốc hết trái tim” vào để chia sẻ. Tôi tư vấn cho khách hàng của mình :”Tưởng tượng chị đang tư vấn cho người yêu, hay người nhà của mình ở nước ngoài đến du lịch Việt Nam, hãy cung cấp thông tin thật chi tiết, tận tâm” – đó là ví dụ minh họa cho công thức làm content hay.
5. Build KOL/KOC là người trong nhà: xây dựng thương hiệu cá nhân (casestudy Vietnam Habibati 600 request/tháng không tốn 1 đồng quảng cáo)
Nếu bạn không đủ tiền thuê KOL/KOC, đặc biệt với các thị trường như du lịch đón khách quốc tế vào Việt Nam, thì hãy biến mình thành KOL/KOC như Quỳnh Vietnam Habibati, Hướng Sapa Local, Ta Ba Lô, Piu Piu Travel và nhiều người trẻ khác.
Quỳnh nói với mình rằng mỗi tháng công ty bạn gửi đi 600 báo giá, không tốn chi phí quảng cáo, báo giá đó được tạo ra từ kênh Tiktok mà chúng mình hướng dẫn Quỳnh cách quay dựng bằng điện thoại khi cô ấy mới bắt đầu khởi nghiệp.
Cùng làm một phép tính nhé: 600 * 700.000đ (số tiền tạo ra 1 request thị trường inbound) = 420.000.000 VNĐ.
Doanh nhân trẻ ấy tiết kiệm được vài trăm triệu mỗi tháng nhờ một kênh marketing xây dựng thương hiệu chuyên gia. Bài toán của bạn giờ là: chiến lược thương hiệu, quy trình bán hàng tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Khi mình nghe CEO một công ty du lịch inbound cũng đã trung tuổi chia sẻ :”Anh sẵn sàng lên hình” – mình thấy mừng, vì điều đó sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm rất nhiều chi phí cho marketing, mời KOL/KOC. Chúng mình đang phát triển gói xây dựng kênh video thương hiệu cho doanh nghiệp, đừng ngại nói với mình nếu bạn cần được cung cấp thêm thông tin về dịch vụ này nhé.
6. Đừng chỉ quảng cáo và bán, hãy là người trao đi nhiều giá trị nhất / tập trung nhất / hoặc nổi bật nhất trong thị trường của bạn
Một khách hàng kinh doanh du lịch inbound doanh thu triệu $/tháng mà 10X Tourism Business đã đồng hành trong năm 2025, các bạn bắt đầu làm nhiều nội dung chia sẻ giá trị trên mạng xã hội. Các bạn bắt đầu trở thành người chia sẻ giá trị, tỷ lệ chuyển đổi của các bạn đã tốt hơn.
Một khách hàng khác làm trong thị trường Ả Rập, chỉ với hơn 25.000 lượt theo dõi trên Tiktok, nhưng mỗi tháng các bạn có ~600 bản báo giá gửi đi. Và các bạn đang không phục vụ hết khách hàng. Tỷ lệ chuyển đổi ~10-15%
Ngay cả chúng minh, chúng mình chia sẻ giá trị để xây dựng thương hiệu, thu hút khách hàng, thay vì chỉ quảng cáo và bán thẳng.
Nhưng hãy nhớ, tập trung trở thành người trao đi nhiều giá trị nhất trong thị trường của mình.
Mang những gì tốt nhất mình có để chia sẻ với khách hàng, chia sẻ càng nhiều càng tốt, bạn sẽ gặt hái thành công, khách hàng biết đến bạn với chi phí rất rẻ, bạn xây dựng được uy tín thương hiệu, chuyển đổi của bạn sẽ tốt hơn, doanh thu sẽ cao hơn.
Hoặc chúng ta có thể nổi bật nhất trong thị trường của mình bằng cách chiến dịch tiếp thị, truyền thông rầm rộ tạo độ phủ thương hiệu – những doanh nghiệp trẻ làm tốt marketing đang khai thác rất tốt khía cạnh này.
Bạn cũng có thể tập trung vào một ngách nào đó và phát triển thật sắc bén, dành riêng cho thị trường đó, ví dụ 1 công ty du lịch chỉ tập trung dành riêng cho thị trường Ấn Độ, và các bạn đã làm rất tốt. Top đầu trong 1 ngách lớn cũng khá khỏe rồi phải không? Sau khi xây xong hệ thống đầu tiên rồi, các bạn đi nhân bản mô hình đó cho các thị trường khác.
Wow, đó quả là một chiến lược tuyệt vời. Bạn có thể tìm đọc cuốn “Đã chơi phải thắng – Playing to win” của Cựu chủ tịch tập đoàn P&G, một cuốn sách rất hay và dễ hiểu về Chiến lược.
7. Khi mọi người đều đã đạt tiêu chuẩn tốt cơ bản: Bạn cần làm mọi thứ ở mức cực đoan
Một doanh nghiệp 12 năm đang phát triển rực rỡ trong những năm gần đây. Chúng mình cùng đội ngũ Ban lãnh đạo tìm ra định vị, chiến lược mới cho doanh nghiệp.
12 năm trước, khi thị trường còn ít người giữ chữ TÍN, chị đã đặt chữ TÍN lên hàng đầu và sau nhiều năm chị Định vị mình là Doanh nghiệp uy tín. Nhưng ngày hôm nay, Uy tín trở thành một tiêu chuẩn chung của ngành, thì chị phải lựa chọn gì đây?
Chúng mình đang đi tìm kiếm câu trả lời.
Nhưng nếu chị vẫn muốn giữ chữ TÍN, phát triển tiếp trên đó, thì chị cần phải làm nó ở mức “cực đoan” hơn người khác. Tốt thôi không đủ. Mà phải cực đoan.
8. Video marketing vẫn là chiêu bài siêu hiệu quả với ngành du lịch
Nền tẳng video trên Reels, Tiktok, Youtube đều đang được bơm traffic rất mạnh.
Video trực quan, tạo ra nhiều cảm xúc từ cảnh đẹp, âm thanh, trải nghiệm độc đáo, hình ảnh bắt mắt, nội dung ý tưởng hay…vv
Video, video và video.
Với video nội bộ thì tiêu chuẩn hình ảnh sắc nét.
Nhạc bắt trend.
Nếu có ý tưởng nội dung sáng tạo thì càng dễ viral.
Năm 2026, 10X Tourism Business cũng sẽ tung ra các gói video marketing, video quảng cáo cho ngành du lịch – bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin bằng cáchnhắn tin hoặc để lại comment.
9. Chất lượng hình ảnh: tốt gỗ, tốt cả nước sơn nước
Giờ tốt gỗ thôi không đủ, cần tốt cả nước sơn.
Nước sơn ở đây là: chất lượng hình ảnh, ý tưởng, sự sáng tạo…
Nước sơn ở đây là nổi bật, là thu hút nhiều người.
Nước sơn là “first trust momment” – Khoảnh khắc đầu tiên khiến khách hàng tin tưởng.
Việc phát triển kênh social media là không thể không làm được nữa.
10. Cá nhân hóa cho từng thị trường
AI ra đời, con người được cá nhân hóa và sẽ dần quen với điều đó. AI cho phép mọi người sáng tạo ra nhiều nội dung hơn, từ đó cá nhân hóa được dịch vụ.
Mỗi thị trường, mỗi phân khúc khách hàng nên có nội dung quảng cáo riêng dành cho họ.
Doanh nghiệp anh bạn mình có doanh thu top 1 thị phần trên kênh TMĐT, anh ấy là 1 cao thủ marketing, và doanh nghiệp của anh ấy có không dưới 50 chiến dịch đang chạy cùng 1 thời điểm, chỉ bán một vài mẫu sản phẩm thời trang.
Anh làm rất nhiều content.
Và chúng ta cũng nên học cách làm đó: làm thật nhiều content (với sự trợ giúp của AI), cá nhân hóa cho từng thị trường, từng phân khúc.
Cá nhân hóa giúp khách hàng cảm mến, cảm thấy được thấu cảm, thân thuộc nhiều hơn. Hãy sản xuất thật nhiều content cá nhân hóa và nhờ nền tảng phân phối tới đúng người.
11. Xuất hiện ở đầu chuỗi hành trình khách hàng
Bức ảnh dưới là 5 giai đoạn trong hành trình khách hàng: từ nhận biết – cho tới cân nhắc – mua – sử dụng dịch vụ – trở thành khách hàng trung thành.
Hầu hết các doanh nghiệp đều đang tập trung vào bước bán hàng cho mọi người, điều đó không sai, nhưng sẽ hiệu quả hơn nếu doanh nghiệp tập trung cả vào việc chia sẻ.
Phó chủ tịch phụ trách của một công ty du lịch inbound 12 năm quy mô vừa chia sẻ với mình rằng :”Trước đây em chỉ nói những gì mình có, mình bán, nhưng sau khi anh tư vấn em đã chia sẻ nhiều hơn, và từ đấy tỷ lệ chuyển đổi quảng cáo của em cao hơn, nhờ khách hàng ở thị trường đó đã biết tới brand của em trước đó”.
Việc xuất hiện chia sẻ về sản phẩm dịch vụ của bạn sẽ giúp bạn tiếp cận được nhóm khách hàng tiềm năng trước khi họ có ý định tìm kiếm. Và bạn nằm trong top of mind của họ. Sau này khi có nhu cầu mua họ sẽ nhớ đến và ưu tiên bạn hơn.
Và điều cuối cùng: hãy luôn cập nhật, học hỏi, làm mới mình như thế này.
Hãy kết nối, để cạnh tranh không chỉ bằng giá, bằng sự đơn độc, mà cạnh tranh bằng cộng đồng, hệ sinh thái.
Chúng ta sẽ cùng nhau phát triển bền vững. Cùng nhau góp sức Quảng bá và Phát triển du lịch Việt Nam.
Mang Việt Nam đến với Thế giới bằng cả trái tim mình. Và mang Thế giới đến với Việt Nam.
Cùng nhau, chúng ta nhất định sẽ làm được.
Hãy kết nối với nhau, năm 2026 trở đi, 10X Tourism Business đã có một đội ngũ agency, với quy trình bài bản chuẩn quốc tế để đồng hành hỗ trợ anh chị trên hành trình “Làm chủ tăng trưởng, Vươn tầm bền vững”.
Trần Việt Anh,
Founder 10X Tourism Business
Đồng hành cùng bạn trên hành trình “Làm chủ tăng trưởng, vươn tầm bền vững”.
Và cùng nhau “Bring Vietnam To The World With Heart” (Mang Việt Nam đến với Thế giới bằng cả trái tim mình).
Comments